金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

    成功案例

           河南东大物业服务有限公司成立于20098月,注册资金300万,国家物业管理二级企业经营资质。公司集物业管理、园区服务、企业管理咨询等专业服务为一体的综合性物业服务企业。

           出色的物业管理水平,使得东大物业管理对业主满意度有较高的调查需求度20189月,东大物业委托金年会调研开展业主满意度调研。以了解顾客要求和期望,提升服务和管理。

           调研指标如下:

    1.门禁安保满意度:秩序管理;
    2.保洁绿化满意度:卫生清洁、绿化养护;
    3.工程&维修满意度:装修、电梯维护、公共设施维护、有偿维修服务;
    4.消防管理满意度:消防管理;
    5.客户服务满意度:投诉处理、缴费服务、礼貌态度;
    6.重要度评价:各项服务指标重要度。

          通过不同单元之间的横向对比,凸显住户对小区相关服务和硬件最为迫切的需求。最终报告将为客户完善小区的设施配套、提升服务质量、提高住户忠诚度等方面提供有效的参考建议。

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