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贵阳星力百货神秘顾客研究
星力百货
商超管理
神秘顾客
2017-12-23
为了提供更优质的服务及规范商超管理,星力集团将对旗下运营的商超进行神秘顾客监测研究。
2017年7月,金年会调研受星力集团委托,对贵阳、遵义区域,11个商超1次/月,12个月共132个的样本采集。通过神秘顾客到访商超门店,按题纲记录各项检测指标数据,同时做必要的视频、录音、拍照等方式采样。报告最终为星力集团在优化服务和内部考核方面提供数据支持。
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