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宝能集团销售案场服务质量检测
宝能集团
案场服务
物业服务测评
2021-04-21
宝能城市发展建设集团秉承宝能集团,以“城市综合运营商”为定位,坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”。围绕城市发展的总体目标和发展规划,充分发挥宝能四大产业优势和资源优势,将产业地产与城市发展相结合。
现集团共有9个地产项目在售,为了了解销售案场物业服务现状及建立服务提升策略,故开展本次调研工作。2020年10月,金年会调研对9个案场销售服务人员进行神秘顾客检测,检测以个人及家庭组合的形式进行,检测内容以购房全过程进行触点体验,记录体验结果及销售环节的真实感知。
最终目的旨在提升案场服务人员的服务意识,打造良好的购房体验。
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