光大集团是以房地产开发及城市建设为核心业务，主营业务主要包括：地产开发、物业管理、建筑安装、实业投资、产业园投资等十一大板块，是一家多元化、多产业、综合性的大型企业集团。

       为了切实的提高地产各方面服务质量，现拟通过第三方调研机构，对旗下18个楼盘，约30000户客户，包括普通住宅、洋房、别墅、临街商铺，进行客户满意度调研，科学建立满意度指标体系，收集客户的服务需求，发现现有的服务短板，以提出有效的服务改进方案，为客户持续提供更优质的服务。