拜博口腔医疗集团是联想控股在现代服务方面的战略投资项目之一，是一家集口腔医疗、医疗机构投资、医院经营管理、医疗器械营销、义齿加工、医院（门诊部）装修设计、医疗广告策划及代理为一体的大型医疗集团公司，目前在全国拥有近200家口腔医疗连锁机构。
从2015年起，金年会调研北京公司已连续三年对拜博口腔/拜尔口腔全国顾客进行满意度调研，通过对拜博口腔/拜尔口腔的顾客进行满意度调研，客观、真实了解顾客的口腔医疗服务满意度信息：
一方面，了解顾客在拜博口腔/拜尔口腔的消费习惯及背景特征，在满意度数据分析上提供维度，并根据顾客的特征数据对顾客进行细分；
另一方面，了解顾客对拜博口腔/拜尔口腔的满意度水平和服务需求，针对拜博口腔/拜尔口腔的消费体验短板进行细化分析，为委托客户在服务和推广上提供改进建议。
第三方面，通过顾客满意度水平以及年度变化情况的对比分析，判断出相应的管理效率，为拜博口腔/拜尔口腔在绩效考核、优化资源配置提供客观、权威、专业的依据。
最终的报告。通过对每年度和每季度的调研结果进行横向对比，直观的反映出拜博空腔医院在服务上的改善，并为未来继续提升服务质量提供数据支持。
