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新邦物流客户满意度研究
新邦物流
客户服务
满意度研究
2016-07-10
广东新邦物流有限公司(以下简称“新邦物流”)创立于
2003
年
6
月
18
日。目前,在全国已有
1000
多家网点,网络覆盖全国二级以上城市
248
个、三级以上城市
725
个,覆盖全国
95%
的县级以上城市,每年为超过
160
万名客户提供仓运配一体化的解决方案。
新邦物流以客户为中心,为客户提供定制化的个性服务,希望能全方位的满足客户个性化的需求。
2016
年
5
月,为更好的服务广大客户,新邦物流委托金年会调研进行客户满意度研究。本次调研主要了解客户对当前服务满意度和存在的痛点,针对大客户,如生产厂家或仓储公司等进行深度访谈,深入挖掘其潜在需求。
最终的报告,将为新邦物流在提升服务质量,开发新型服务和定制个性化服务方面提供可行性建议。
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