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广州市交通委员会广州出租车服务质量督查
服务监测
质量监督
服务整顿
2015-10-08
广州市交通委员会是广州市人民政府的组成部门。是广州市负责交通、邮电、运输、港口建设、停车场、驾驶学校等行业的行政管理部门。为监测出租车司机服务流程,及付款方式是否存在违规。2015年8月金年会调研受广州市交通委员会委托,对广州市出租车进行抽样监测。
监测内容:
1.车内整体卫生:车坐垫卫生及完好,车内异味,车窗卫生清洁等;
2.司机服务监测:司机是否存在拒载情况及原因,司机服务态度,地点到达提醒等;
3.付款监测:计时打表,发票索取,羊城通付款方式监测等。
最终报告将从出租车整体卫生,司机服务检测,付款监测等方面进行数据统计,为客户对出租车服务整顿,优化提供参考建议。
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