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平安普惠现金贷款服务流程检测
平安普惠
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小额贷款
2016-10-18
平安普惠金融隶属于中国平安保险(集团)有限公司,以创新的科技,和卓越客户体验,为广大个人和小微型企业提供专业的贷款服务,助力中国实体经济发展。2005年中国平安于深圳开启个人消费金融业务,2007年成立信用保证保险事业部, 创立"保证保险+银行贷款"的业务模式,帮助个人及小微企业客户获取无抵押贷款,2010年创立平安直通贷,开展贷款产品的线上销售服务,2011年成立陆金所发展P2P业务,2014年收购富登融保,拓展小微企业市场。
平安普惠为了发现自身产品的不足,及增加产品竞争力,同时也对销售的服务态度,专业性,是否存在违规操作等进行检测。
2016年8月受其委托,金年会调研拟采取神秘顾客的方式,对平安普惠自身产品进行全程消费者体验,从而发现产品及服务的弱项,为客户在产品服务优化提供建议。
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