金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

成功案例

    万科物业发展股份有限公司万科物业-口碑影响力及自然吸附程度调研是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商写物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。 
       了解在管项目业主、蝶区业主对万科物业产品和服务等各方面的评价，寻找推动业主满意的驱动因素，建立稳定性的、可长期追踪的评价指标体系作为物业考核指标，为物业有关产品和服务的改进、蝶区口碑的提升提供依据。
       2017年11月，金年会调研受万科物业发展股份有限公司委托，对苏州、深圳和青岛区域的物业管理所在项目及邻居项目的业主进行入户访谈，了解业主对门禁安保、保洁绿化、物业维修、消防管理、社区文化生活、客户服务等方面的满意度评价，以及了解业主对当前物业品牌的推荐意愿、投诉抱怨程度等信息，综合评估现有用户的忠诚度。
       最终的调研成果为委托客户在挖掘服务需求、提升服务水平方面提供参考建议
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