为了更好的优化和提升服务质量，标准化各岗位服务流程，广州燃气集团将进行对相关业务人员服务和职能的考核。
       2017年3月，金年会调研受广州燃气集团的委托，对6个全资子公司、1个控股子公司和3个参股公司，共设有的12个营业厅（点）的上门服务、营业厅、施工现场、电话服务等工作人员抽样，上门服务9*4期、营业厅39*4期、施工现场3*4期、电话服务15*4期，进行为期一年的神客检测工作。报告最终为广州燃气集团在服务质量和业务标准化水平的考核提供数据支持。