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成功案例


广州奥园物业服务有限公司是隶属于中国奥园地产集团股份有限公司的全资子公司，公司注册资金1000万元，国家物业管理二级资质。中国奥园地产集团股份有限公司是香港联交所主板上市公司，主要业务包括房地产业、旅游产业、文化教育产业、动漫产业、商业物业等产业的开发及运营。 奥园集团是中国复合地产的缔造者，中国主题地产创新理念的开拓者，中国城市运营的实践者。

全方面了解住户对奥园物业的满意度情况和评价建议，深入挖掘目前物业服务存在的不足，探究改进方向。2013年12月，金年会调研受广州奥园物业公司委托，对沈阳、上海、株洲、玉林、广州的1500名业主进行入户调研。了解业主对门禁安保、保洁绿化、物业维修及 消防管理等满意度。
研究结果及运用
最终报告将从整体服务满意度、KANO满意度模型分析、NPS模型分析、服务短板挖掘及提升策略建议等
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