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苏宁终端卖场销售违规监测研究
苏宁云商
销售人员违规检测
终端门店服务
2017-11-28
苏宁创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三,线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。
2017年10月,金年会调研受苏宁云商集团股份有限公司委托,对深圳苏宁卖场进行神客暗访,对销售人员在销售过程的整体服务流程进行监测,对卖场环境、人员服务等情况进行测评,并且重点监测销售人员销售过程出现涉及违规操作的行为,包括飞单、倒卖商品、到买发票等。
最终的报告供苏宁云商对销售人员的奖惩考核作为参考。
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