东呈国际集团，是一家卓越的酒店集团，旗下共有12大酒店品牌。自2006年成立以来，东呈秉承“以客为尊、合作分享、激情专注、

结果导向”的价值观，致力成为世界一流酒店集团。截至目前，集团旗下拥有超过2000家酒店（含筹建），客房数超过16万，分布于中

国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国200多座城市，管理员工数量近6万，忠实会员数超过2500万。
 

       为进一步了解旗下柏曼、怡程、宜尚和城市便捷四个品牌的酒店会员画像，探究产品及服务提升方向，需进行一次全面调研。2019

年6月，金年会调研受东呈国际集团委托，对桂林、广州和武汉三个城市会员人群进行线上定量调研和线下定性深访，掌握会员基本特征、

消费习惯、住宿偏好等信息，深入挖掘会员对酒店住宿产品的核心诉求，同时了解掌握竞品酒店会员权益、增值服务、惊喜服务等内容

信息。
 

       最终的报告为东呈国际集团明确客群定位、提升酒店服务、优化产品设计、营销推广建议等方面提供真实有效的数据支持。