中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。目前中国邮政集团公司已由母子公司两级法人体制改为总分公司一级法人体制，在全国各省、自治区、直辖市、各地市、县设置邮政分公司。中国邮政旗下自营网点的主要业务可分为普遍服务、特殊服务和代理服务三大类。
中国邮政在全国有超过5万个邮政普遍服务网点，覆盖全国98%以上的乡镇，但在“十二五”期间新建的乡镇局所中，有约四分之一的网点为零收入，同时部分网点普遍存在效能低，普遍服务业务占比下降和服务水平不足的问题。2018年4月，金年会调研受中国邮政委托，通过定量问卷调查和定性访谈的方式，在部分乡镇网点抽取消费者和潜在消费者进行调研，深入挖掘消费需求。
最终的报告，通过对消费者的消费习惯，消费偏好，现有服务满意度和服务需求等方面的详细阐述，为未来中国邮政在优化网点服务，提升乡镇网点营收等方面提供数据参考。
