金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

    成功案例

            鄂州市是湖北省下辖的地级市，位于湖北省东部。截至2012年6月底，鄂州市国税局为全市8216户纳税人提供服务。
            为更好地了解鄂州市国税系统纳税服务质量和广大纳税人的服务需求，促进纳税服务品牌的创建，构建更加和谐的征纳关系，2013年7月，金年会调研受鄂州市国税局委托。对鄂州市纳税人进行随机抽样电话调查和面对面访谈。本次调研中，金年会运用不同组合的研究方法，对纳税人进行科学调研，深度挖掘不满意来源维度。同时，金年会通过调研获知不同区分局的情况，了解纳税人对满意度感知方面的差异。
            最终的研究报告将为鄂州市国税局在消除弱项、持续改进服务、提供差异化服务方面提供数据依据。
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